TROCAS E DEVOLUÇÕES

Direito de arrependimento (7 dias)

Compras feitas fora da loja física podem ser desfeitas em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa (art. 49 do CDC).

Nesse caso, devolvemos integralmente o valor pago, incluindo o frete de envio, e arcamos com o custo da devolução. O produto deve estar sem uso, sem lavagem, com etiquetas e na embalagem original.

Troca por tamanho ou modelo

Aceitamos troca por outro tamanho ou modelo em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja sem uso e com etiquetas.

A primeira troca por tamanho tem o envio do novo produto por nossa conta; o custo de retorno da peça é do cliente. Diferenças de preço entre modelos são acertadas antes do reenvio.

Produto com defeito ou divergência

Se a peça chegar com defeito de fabricação, danificada ou diferente do pedido, comunique em até 90 dias (art. 26 do CDC, bens duráveis). Você escolhe entre: substituição por produto igual, abatimento proporcional do preço ou devolução integral do valor.

Todos os custos de envio nesses casos são nossos.

Como solicitar

• Chame no WhatsApp +55 83 3190-0476 informando o número do pedido e o motivo.
• Envie fotos da peça e da etiqueta quando houver defeito ou divergência.
• Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções de postagem.
• Reembolsos são feitos em até 10 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.

Quando a troca não é aceita

• Peças com sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou sem etiqueta.
• Personalizações (nome e número) fora do direito de arrependimento e sem defeito.
• Solicitações fora dos prazos acima.